01 为什么要制定部门职责？
部门职责及岗位说明书编写是人力资源规划核心工作之一；
一套完善的岗位说明书能够为人力资源管理者招聘、录用员工提供依据，便于对员工进行目标管理；
也是后续工作当中绩效考核的基本依据。同时通过梳理和描述定位，我们也能够为以后公司制定薪酬政策提供参考；
另外还能为员工教育与培训、晋升与开发提供依据。
02 部门职责是什么？
部门职责是指该部门必须承担的工作范围、工作任务、工作职责。
职责主要包含两方面内容：一是职位、二是责任，职位是主体，是责任的载体，责任是对职位的约束。其中责任包括两层含义：一是应该完成的工作，二是应承担完成工作的后果。
部门职责的划分要遵循这样几条原则：
部门职责的划分要能够保障企业的运作顺畅，使企业运作高效，能够更好的实现企业目标战略
一项工作在部门之间的流转要尽量的短，一个部门能够实现的工作不要让多个部门来共同负责，以避免全部负责以致无人负责的现象。
部门职责没有缺失、重合
部门职责的梳理要避免职责的缺失和重合，每项职责要能够找到一个主要的责任人，不要没有人员负责这项事情，也不要太多的人员都对这项事情负责。
部门职责要实现闭环循环
部门职责可以采用“PDCA”循环的方式来梳理，让一项工作能够有始有终，在各个阶段都有部门负责，不要一项工作只有开始而不知道何时结束以及如何结束，不要一项工作只有执行而没有监督检查。
03 怎么制定部门职责？
有人把一级职能称为部门的使命，解释为部门存在的意义及它对整个企业成功的突出贡献。
一级职能是部门根据使命应该承担的主要职能，一般有4-6个；而二级职能则是完成一级职能所需要干的事，也就是工作，称为职责。
例如制造部一级职能大概包括：
①生产管理
②设备管理
③教育培训
④安全管理
⑤综合管理
面对以上一级职能，应用逻辑右项分解图即可分解出二级职能，分解时按照流程梳理出核心内容即可。在文字组成上要有考究，根据类别的一些词汇汇总见下表：
了解这些动词后，我们用逻辑右项分解图举一个人力资源部关于一级职能人力资源规划的例子：
借此机会大家可以尝试性的去查阅一下各自的部门职责，看看用词是否恰当，内容是否完整。
那么在部门职责制定过程中有以下三个问题一定要注意：
① 职责划分不能出现重叠、缺失和错位的现象；
② 一二级职能之间不能没有逻辑联系；
③ 二级职能的描述不准确，不能清晰表达指责内容。
04 部门职责KPI怎么提取？
设置一个工资发放准确率，这不能把工资发放的事说清楚。或许你还要补充上“工资发放及时率”等指标。
这里就涉及到了一种新的考核方法——红绿灯考核。
这三个灯正好对应三个标：绿灯对应超标，是加分项，黄灯对应达标，红灯对应低标，是减分项。
红绿灯考核是一种具象化的考核，由行为来决定。
标准的红绿灯考核有九条线，红绿灯各四条、黄灯一条。
绿灯四条代表着数量、时间、质量、成本，即多快好省；
黄灯与绿灯相反，为少慢差费；
黄灯为正常情况，得基准分。
如薪酬岗位的少慢差费可以定位：发放工资少人了、发晚了、发错了等。
红绿灯考核有三化原则，有数说数，有事说事，考核过程经常化。
05 制定部门职责有什么好处
明确职责主要是明确例常性的工作。
一般来讲，需要对所有的责任进行分析和拆解，将细化和明确化的责任落实到人头，只有通过一对一的锁定，责任才算明确。
职责不清，90%的问题是出在工作的配合环节。
我们可以通过流程分析，仔细研究这些容易产生问题的环节，分析不同岗位在此环节中扮演的角色，需要担负的工作，并通过流程文件的形式给予清晰的界定和规范。
划分清楚职责，还需要对职责进行准确简单的定义，制定岗位职责说明书是下一步的工作。
最后的话
最后，让我们回顾一下以上内容：
01 为什么要制定部门职责？
02 部门职责是什么？
03 怎么制定部门职责？
04 部门职责KPI怎么提取？
05 制定部门职责有什么好处
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发布于：广东