最近的修改材料和模拟面试的任务比较重，读书的速度慢了一些。这是一本关于沟通的书，但是不是简单的教读者在各种场合，与不同的人群如何沟通的书，而是将背后的原因、心理机制都详细解说的书，这是一本“知其然，知其所以然”的书。书名甚至可以改为《沟通心理学》。
这本书前半部分篇幅介绍了人际沟通中的各种心理学研究，比如自利性偏差，自我应验预言，皮格马利翁效应，刻板印象，自我袒露等等，以及知觉、感觉等心理学的重要研究领域在沟通中的应用。
有效沟通：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。
1
情绪管理
情绪管理，赵老师认为，这一部分对所有人来说都有用。我们也经常会拥有各种不同的情绪，积极的，或者消极的。
在人际关系中，作者将情绪分为有助益情绪和无助益情绪。有助益情绪是指有助于关系的有效运作，而无助益情绪，则有损于关系的有效运作。
研究显示，我们的情绪更像是我们想法的结果，而非我们所遭遇的事件的结果。也就是说，我们的情绪，不是对事件的直接反应，而是我们思考的结果。同样的事情，带给人的是积极的情绪还是消极的情绪，取决于你对事件的思考（自我内言）。
要减少无助益情绪，我们首先要认识到一些谬误：
一、完美谬误
我认为这有点类似“偶像包袱”，接受完美谬误的人，认为一个好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况。
二、赞同谬误
持有这种信念的人认为，要取得几乎每一个人的赞同，是极为重要的事情。他们会花费大量的时间和精力，从他人身上寻求赞同，甚至牺牲他们自己的原则和幸福也在所不惜。仿佛只要你忽视自己取悦他人，他们就会更尊敬和喜欢你。
三、应该谬误
不能区分“是什么”和“应该是什么”。这类人对世界充满牢骚，“我的朋友应该更加善解人意”，坚持认为世界就应该像自己想象的那样运转，当事情不尽理想时，就觉得受了欺骗。
四、过度推论谬误
比如，“我今天居然忘记了早上的会议，我真是一个糊涂的人。”从忘记一次会议，就直接推断出自己是一个糊涂的人，而实际上，这还是第一次忘记会议。
五、因果谬误
持这种信念的人，常常认定情绪是由他人而不是你的自我内言引起的。而实际上，没有他人的行为，你确实不会感受到某些情绪，但决定你如何感觉的不是他们的行为，而是你对此的反应。
六、无助谬误
例如，“在这个社会女人绝对无法有出息，它是男人的世界，我所能做的就是接受它。”
重新评估你的非理性情绪，是理性情绪疗法的成功之钥。可以运用前面所的非理性谬误，找出你基于错误思考的内在陈述。重新评估法，亦即理性情绪疗法，先改变我们的想法，以便管理我们的情绪。
但是，这个方法并非是无所不能的，它能做到的是减少坏情绪的数量、强度和持续时间。虽然不能解决所有的问题，但它可以带来明显的改变。
2
第一印象管理
你永远无法重新建构你给别人留下的第一印象。因此，在面试当天，要很好地管理自己的第一印象。
01.着装和外貌
穿着得体和恰到好处的的装扮，是面试成功的基本。正式的商业着装，会加强面试官对考生的可信度与社会技巧的感知。所以，即使别的考生都没有穿正装，你也应该穿正装去参加面试，以示对这次面试和重视和对考官的尊重。在颜色和款式选择上，宁可保守，也不要选择俗丽浮华。
02.微 笑
真诚的微笑，会给你带来更多的机会。考官通常会认为，微笑的、有亲和力的考生，更加具备胜任力，是更加适合的人选。有一些考生参加面试，遇到一些特别难、很坑的问题，一般是因为表现的比较强势，觉得自己特别优秀，这种感觉会被面试官察觉，面试老师不自觉的就会出一些很难、很奇葩的问题来考你。
3.声 音
研究发现，说话的声音、声调、音色，比内容本身更加重要。我们在面试时，声音传递出来的信号，是否自信，是否友善，都会影响面试的结果。声音含混不清，就无法准确地传情达意；同时，声音必须有一个合理的响度（分贝），才能让考官听真切、听清楚。
一般来说，说话大声且没有迟疑的人，被认为比那些说话小声且吞吞吐吐的人看起来更自信；拥有迷人声音的人，也比声音不太吸引人的人，获得了更高的评价。
如果说音色是天生的，至少你可以努力做到吐词清楚，声音洪亮，尽可能让考官明白你所要传递的内容。记住沟通的目的，是在于让沟通对象准确理解你要传达的信息。
3
非语言沟通在面试中的应用
01
身体动作
我们在没有威胁的情境中会采取放松的姿势，在面临威胁的情境中会采取紧绷的姿势。考官通过身体姿势，就能看出你是放松还是紧张。同时，可以采用放松一些的身体姿势，深呼吸，来让自己变得不那么紧张。
研究发现，采用某些姿势，可以实际引起更强的权力感，比如把脚放在桌上，并且双手合拢放在脑后。而抬头挺胸，不但会让你看起来更自信，实际也能增加你的信心。
02
眼 神
迎上某人的目光，通常是想要进一步接触的信号，而转移目光，则经常是想要避免接触的信号。
在面试中，你应该与考官保持眼神的交流，如果考官在倾听的过程中眼神开始变得呆滞甚至转移目光，则表示考官对这个话题不再感兴趣，应该尽早结束这一话题。同时，也可以观察考官的微表情，来判断考官对你说的内容是感兴趣，还是感到厌烦。
03
倾 听
倾听是一个老生常谈的话题。但是真正掌握倾听的人，也不算特别多。我们在模拟面试时，常会遇到一些考生答非所问，之后询问原因了解到，是因为听错了题目。当然，有时也会出现理解上的偏差。
要做到有效倾听，首先要避免注意力分散。如果真的没有听清楚，或者对于问题有一些疑惑，可以与考官确认，方法很简单，将自己听到的信息，重说一次，这样会帮助你更清楚地了解考官的想法，在最基本层面上避免信息混淆。
除此之外，本身的内容非常丰富，给我们介绍了知觉的形成，影响知觉的因素，感觉、思考和沟通的关系，媒介沟通等等。
因为篇幅有限，就不一一介绍了。本书已经出版到第15版，一般来说能出版到这么多次，这本书的内容质量是经受住了检验的。
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