五常大米情缘 张玉河的“善”与“道”

仁山智水稻飘香，北风南韵是五常。在第五个农民丰收节来临之际，走进哈尔滨五常市善道农业科技有限公司水稻基地，处处都是一派繁忙的丰收景象。办公室内，哈尔滨善道农业科技有限公司网销人员正在中国建设银行电子商务金融服务平台（以下称“善融商务”）善道大米旗舰店后台处理网友的咨询及订单。“善融商务服务优质涉农企业，多举措促进优质农产品供给与城市居民‘米袋子’等生活需求精准对接，为涉农企业引入更多资源，稳定提升特色农产品销量。我们善道自2015年入驻善融商务以来，年均销售额超600万。”哈尔滨善道农业科技有限公司董事长张玉河为我们讲述了他的创业故事，以及与善融商务的渊源，也让我们了解了他一路走来为打造五常大米品牌、推动五常大米产业化发展所坚守的“善”与“道”。

哈尔滨五常市善道农业科技有限公司水稻基地

五常市之名，源于儒家的“五常”仁、义、礼、智、信。在历史的发展进程中，人类正是以“五常”作为最基本的品格和德行，推动着人类自身的发展和社会的进步。朱熹曾说五常是心之本然，是善。而在张玉河看来，“仁、义、礼、智、信，是我们遵循的善之道，也是我们的商之道。”

2021年，“五常大米”品牌价值达到703.27亿元，在全国地理标志产品排行榜中名列第四位，在全国农产品排行榜中位列第一位，连续5年蝉联地标产品大米类全国第一名。“五常大米”已成为“品牌龙江”的一张金字招牌。而作为土生土长的哈尔滨五常市人，张玉河身上却曾经发生过一件关于五常大米的尴尬事儿：张玉河给来哈尔滨旅游的上海同学购买了五常大米，可同学却认为一点不好吃，显然，这个“五常大米”并不是真的“五常大米”！那时的张玉河痛心之余就暗下决心：“一定要把家乡的特产五常大米做好，要尽自己所能，发挥五常大米的资源优势，培育五常大米品牌，规范五常大米市场，同时探索新型农业产业化的经营途径。”从此，张玉河与五常大米连在了一起。那年，是2006年。

善种稻 稻之道 道法自然

什么样的大米，才是真的五常大米？怎么做，才能保证进入消费者口中的是最好的五常大米？

善道农业董事长张玉河在粮食展会上介绍公司产品

水稻育秧大棚

“佳稻本天成，善道者耕之，我们遵‘道法自然’之规，向自然致敬。从种子选育到基地改良、从栽培技艺到田间管理、从仓储加工到包装配送、从市场营销到售后服务，在稻米全产业链、生产全流程的各个环节进行不断的升级改造、创新和提高，总结出‘五珍十二法’。”张玉河董事长如数家珍，充满深情地向我们讲述。

“五珍，就是水美、地肥、光足、种优、细作。”“善道12法”，是指稻花香原种，草炭土育苗，人工插秧，人工除草，秘制营养液，中药驱虫，人工收割，自然晾晒，低温储存，无尘加工，保鲜分装，鲜米到家。

人工插秧

当然，这个过程并不是一帆风顺，也会有人不理解。如人工插秧、人工除草，意味着需要投入更多的人力及财力，无形中提高了生产的成本。尤其是种植有机绿色水稻，即使提前把有机肥发给稻农，但有的稻农为了提高产量还是会用化肥。为了不影响稻农积极性同时保证产品的绿色有机，善道农业与稻农签订高价收购协议，并在秋收时统一脱粒，亩产超过使用有机肥产量的不予收购。“五常大米不仅是‘龙江产品’，更是‘龙江品牌’，品牌建设是一件实事，容不得半点虚假。即使产量低、成本高，我们也在所不惜，哪怕牺牲掉一些自身的利益，我们也要努力推动这个事。”

善经商 商之道 道在诚信

有了好的产品，还要有好的销售模式和售后服务。

2010年，善道农业首开先河，在人民大会堂五常大米新闻发布会上，张玉河对公司的优质有机大米进行推介。“当站在人民大会堂的宣讲台上向大家介绍善道米业时，我的内心十分激动，也为自己的产品能在这里推介而深感自豪，同时觉得肩上的担子更重了。觉得不仅要把米种好，还要把米卖好。”

人工除草

在张玉河的带领下，善道农业在营销模式上不断创新，推出“家庭订购会”“专卖店会员制”“按粮票、粮证供应”等形式。“我们不是为了哗众取宠，我们是为了真正做到按计划供应，保证消费者吃到的都是最好的、最新鲜的大米。”

据张玉河介绍，每年秋后新米下来之前，会在全国的主要城市进行预先订购；待秋后稻谷成熟脱粒后，不进入稻农家里，而是直接运回低温保鲜库长期保鲜存储，可以保证稻米的水分、营养不流失。之后按客户购买订单限量脱壳，再磨成米，密封包装，杜绝氧化霉变，避免常温储存的陈化风险，冷藏运输，这样才能确保让消费者常年可以吃到新鲜好口味的大米。

张玉河常说，“上善若水，常怀利他为人之心，以感恩社会。”投射到产品的营销和服务上，就是坚守做人做企业的诚信和良知，坚持种好粮、产好粮，让百姓吃上放心粮。善道米业在收粮时将每块地、每个农户、每批粮，甚至是每个袋子都设立编号，而专卖会员制的运营形式正是为了保证售出的每件大米都有跟踪，有问题时就可追本溯源及时查证解决，保证售出的米百分之百的是纯稻花香品牌大米。 “另外我们还实施了送货上门的服务，客户一个电话鲜米就送到家。”

人工收割

鲜米配送

善融通 通之道 道之以德

互联网时代，互联网就像电力和道路一样，正在成为现代社会的基础设施之一，互联网已经渗透到企业运营的整个链条中，互联网思维成为最根本的商业思维。“互联网思维正在颠覆一切传统的模式，互联网思维与传统产业对接，会改变其商业模式。”一个是传统农业，一个是现代电子商务，善道农业与善融商务就这样“碰撞”了——2015年9月，善道农业入驻善融商务，主要销售“善道”“善道翁”品牌五常大米，同时开通B2C和B2B商城线上销售渠道，既能通过善融商务个人商城满足零售客户购买需求，又能通过善融商务企业商城满足建设银行全国各地分行、支行，以及大型企业团购的需求。

“自入驻善融商务平台以来，我们得到了建设银行的多种支持，他们想方设法为我们拓渠道、增销量。建设银行黑龙江省分行还安排了专业的辅导人员，一对一跟进我们商户的店铺装修、商品发布、营销活动、日常管理、售后、投诉处理、权益结算等环节。当然，我们也很重视，成立了包括日常运营、发货、售后、结算等专人运营维护和客服团队。”据张玉河介绍，在双方的共同努力下，2016年初，经建设银行黑龙江省分行按交易额、交易量、品牌知名度、服务响应速度等要素综合评估，善道农业成为其个人商城的核心商户。“成为核心商户后，建行总行和分行给了我们更多的活动资源投入，如平均每月一场主轮播活动、10场左右的栏目活动；并申请我们成为通用券、综合积分权益商户，支持客户使用通用券、综合积分购买商品……”

员工应用建设银行“善融商务”平台提交订单

“我觉得，善融商务平台是一个真正为民便利、实现商户与用户无缝连接的平台，会考虑商户与用户双方的利益，会对双方进行补贴，促进商户销量，也让用户低价买到优质的产品。”正是对善融商务平台的高度认可，双方不仅是商业合作，还在“电商扶贫+乡村振兴”等方面有着更深入的合作，携手做公益——2018年，张玉河了解到泰来县农户水稻滞销问题严重，通过招商引资，成立了泰来善道米业有限公司；同年，申请入驻善融商务平台，成为“扶贫爱心店铺”官方认证店铺。“我们会在年初与农户签订种植及收购协议，发放农资补贴资金，秋收时高于市场价收购，再通过善融商务的‘扶贫爱心店铺’销往全国各地，累计实现销售额3000万元左右，为当地农户带来更高的收益，大大地改善了他们的生活质量，带动当地农户脱贫，并走上乡村振兴、共同致富的道路。”

开展爱心助农活动

梭罗曾经说过，德行善举是唯一不败的投资。也正如佛教所说“爱出者爱返，福往者福来”，善道米业连续多年参加建行全国多家分行的“龙支付”扶贫活动……善道米业在善融商务平台的销量持续增长，累计实现销售额4600万元。

自2006年进入这个行业，市场风云变化十六载，但张玉河始终坚守信念——“只为一碗好饭”。米中寻道论苍生，用张玉河的话说，不论是做人还是做事，尤其是食品行业，一定要心存善念，要讲究良心，这也是人与人、人与世界的相处之道。“寻求合作伙伴，更是如此，正如善道和善融商务，都崇尚‘善’，有着共同的理念，我们的合作可以说是水到渠成的‘天作之合’！”

“善融帮你订口粮，五常大米送到家”，期待在未来的日子里，善融商务将善道农业更多营养健康的好米送到百姓的餐桌，让大自然的问候从田间到舌尖，直达心间，带给人们一份温暖而又绵长的关怀。（撰稿：董建华 通讯员：秦薏颜）

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